ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

1. SATICI BİLGİLERİ

Firma: Vipsepet
Web sitesi: https://vipsepet.com
Adres: ATATÜRK MAH. ERTUGRUL GAZİ SK. METROPOL A BLOK NO: 2 E İÇ KAPI NO: 331, ATAŞEHİR / İSTANBUL / TÜRKİYE
Vergi Dairesi / Vergi No: KOZYATAĞI / 6940364122
E-posta: vipsepet@vipsepet.com
Telefon: +90 545 922 51 34

2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında alıcı tarafından bildirilen bilgiler esas alınarak düzenlenir.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI'nın Vipsepet.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların temel hak ve yükümlülükleri hakkında ALICI'nın bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

4. ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş verilen ürünün adı, temel özellikleri, adedi, satış fiyatı, varsa indirim tutarı, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı sipariş oluşturulması sırasında ALICI'ya gösterilir.

ALICI, sipariş vermeden önce ürün ve sipariş bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

5. SATIŞ FİYATI VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatları sipariş sırasında Vipsepet.com üzerinde gösterilen güncel fiyatlardır.

Siparişin toplam tutarı, seçilen ürünler ve varsa kargo bedeli ile birlikte ödeme aşamasında ALICI'ya açıkça gösterilir.

Ödeme, Vipsepet.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

6. KARGO VE TESLİMAT

250 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır. 250 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ALICI'ya aittir.

Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, siparişin hazırlanma süreci, kargo firması ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Mücbir sebepler veya kargo firmasından kaynaklanan olağan dışı durumlar nedeniyle meydana gelebilecek gecikmelerde ALICI bilgilendirilir.

7. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli satışlarda yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için Vipsepet'e e-posta veya diğer uygun iletişim kanalları üzerinden açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.

E-posta: vipsepet@vipsepet.com
Telefon: +90 545 922 51 34

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır.

Ürünün niteliğine göre;

  • Koruyucu ambalajı açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
  • İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler

için cayma hakkı kullanılamayabilir.

Ürün bazında cayma hakkına ilişkin özel bir durum bulunması halinde ilgili bilgiler ürün veya sipariş aşamasında ayrıca belirtilir.

9. İADE VE ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde iade süreci yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından ücret iadesi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler Vipsepet'in kontrolü dışındadır.

10. İADE ADRESİ

İade işlemleri için ürünlerin gönderileceği adres:

Vipsepet
ATATÜRK MAH. ERTUGRUL GAZİ SK. METROPOL A BLOK NO: 2 E İÇ KAPI NO: 331
ATAŞEHİR / İSTANBUL
TÜRKİYE

İade gönderimi yapmadan önce Vipsepet müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmesi önerilir.

11. HASARLI, HATALI VE EKSİK ÜRÜNLER

ALICI, teslim aldığı ürünü mümkün olduğunca kısa sürede kontrol etmelidir.

Kargo sırasında zarar gördüğü açıkça görülen paketlerde mümkünse kargo görevlisine durum tespit tutanağı tutulması ve Vipsepet ile iletişime geçilmesi önerilir.

Yanlış, eksik veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde ALICI, sipariş numarası ve ürün bilgileriyle birlikte Vipsepet müşteri hizmetlerine başvurabilir.

İlgili talepler yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

12. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI'nın sipariş işlemini tamamlaması ve ödeme işleminin gerçekleşmesiyle birlikte siparişe ilişkin sözleşme yürürlükteki mevzuat kapsamında kurulur.

ALICI, sipariş vermeden önce bu Ön Bilgilendirme Formu'nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve ilgili diğer bilgilendirmeleri okuyup inceleyerek siparişini tamamlar.

13. UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

Başvurularda, uyuşmazlık tarihindeki mevzuat ve ilgili parasal sınırlar dikkate alınır.

14. İLETİŞİM

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş, ödeme, teslimat, iade veya diğer konularla ilgili sorularınız için:

Vipsepet
Web sitesi: https://vipsepet.com
E-posta: vipsepet@vipsepet.com
Telefon: +90 545 922 51 34

Adres:
ATATÜRK MAH. ERTUGRUL GAZİ SK. METROPOL A BLOK NO: 2 E İÇ KAPI NO: 331
ATAŞEHİR / İSTANBUL
TÜRKİYE